Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15-05-2026

Belle Québec exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Belle Québec utilise la technologie de Shopify pour fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire de nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et compris la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements suivantes :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

• Renseignements financiers, notamment les renseignements relatifs aux cartes de crédit ou de débit, les informations de paiement, les confirmations de paiement et l’historique des transactions.

• Renseignements de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Renseignements sur les transactions, notamment les articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d’achats.

• Communications avec nous, y compris les informations fournies lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.

• Renseignements sur votre appareil, notamment votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Données d’utilisation, y compris la façon dont vous utilisez et naviguez dans nos Services.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services ou communiquez avec nous.

• Automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, notamment grâce aux témoins (cookies) et technologies similaires.

• Auprès de nos fournisseurs de services, qui traitent certaines données en notre nom.

• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fournir, personnaliser et améliorer nos Services

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de traiter les paiements, gérer les commandes, administrer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et les échanges, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte et personnaliser votre expérience d’achat.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, SMS ou courrier, ainsi que pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos achats et de votre activité.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos renseignements personnels pour protéger votre compte, assurer des paiements sécurisés, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales et protéger nos Services.

Communications avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de répondre à vos demandes, vous offrir un service à la clientèle et maintenir notre relation avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités, participer à des procédures judiciaires ou protéger nos droits.

Comment nous partageons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels :

• À Shopify ainsi qu’à nos fournisseurs de services (paiements, TI, hébergement infonuagique, expédition, soutien à la clientèle, analyses de données, etc.).

• À nos partenaires marketing et publicitaires afin de diffuser des publicités personnalisées.

• Lorsque vous nous autorisez à partager certaines informations.

• À nos sociétés affiliées.

• Dans le cadre d’une fusion, d’une vente, d’une restructuration ou lorsque la loi l’exige.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite certains renseignements personnels afin d’assurer le bon fonctionnement et l’amélioration de la plateforme.

Certaines fonctionnalités avancées de Shopify utilisent également les données provenant de vos interactions avec notre boutique et d’autres marchands. Dans ces cas, Shopify agit comme responsable du traitement pour ces activités.

Pour en savoir davantage, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites Web de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu.

Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable.

Sécurité et conservation des renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit :

• d’accéder à vos renseignements personnels;

• de demander leur suppression;

• de demander la correction de renseignements inexacts;

• de demander la portabilité de vos données;

• de gérer vos préférences de communication et de vous désabonner des courriels promotionnels.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pourriez également avoir le droit de vous opposer au traitement, d’en demander la limitation ou de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination si vous exercez vos droits. Nous pourrions toutefois devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pourriez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des renseignements personnels.

Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités à l’extérieur de votre pays de résidence. Lorsque ces transferts concernent le Royaume-Uni ou l’EEE, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour respecter les exigences légales. La version la plus récente sera publiée sur notre site Web.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :

Courriel : info@bellequebec.com

Site Web : bellequebec.com